全合成的切削液由于不含油，很多生產(chǎn)廠家會(huì)選擇無(wú)機(jī)鹽作為其防銹的添加劑，如亞硝酸鈉、硼酸、苯甲酸鈉、葡萄糖酸鈉、碳酸鈉等，鉬酸鈉的防銹性很好，但是價(jià)格太貴，其他無(wú)機(jī)鹽的添加量一般會(huì)很高才能達(dá)到很好的防銹效果，夏天天氣熱，水分蒸發(fā)大，再加上操作人員不及時(shí)的添加切削液，導(dǎo)致液槽里面的無(wú)機(jī)鹽達(dá)到飽和狀態(tài)，從而析出，附著在工件表面，不僅防銹達(dá)不到，給后面的清洗帶來(lái)很大的麻煩。所以在無(wú)機(jī)鹽添加量上適當(dāng)?shù)臏p少，添加有機(jī)防銹劑能改善這一點(diǎn)，如硼酸酯、氨基酸酯、羧酸等，不僅防銹很好，而且體系更為穩(wěn)定。

　　全合成切削液利用多種方式開(kāi)展定義客戶體驗(yàn)愿景的工作，如全合成切削液定期召開(kāi)客戶體驗(yàn)愿景研討會(huì)，組織員工收集關(guān)于客戶體驗(yàn)的反饋，通過(guò)客戶體驗(yàn)調(diào)研和傾聽(tīng)客戶心聲、掌握客戶需求等。這些舉措能夠幫助全合成切削液更全面、更積極、更準(zhǔn)確地掌握客戶期望，從而定義符合客戶需求和公司 戰(zhàn)略的客戶體驗(yàn)愿景。

　　從單環(huán)節(jié)視角向端到端視角的轉(zhuǎn)換，是定義愿景的關(guān)鍵。許多全合成切削液只關(guān)注某個(gè)特定問(wèn)題的切入點(diǎn)，比如客戶購(gòu)買水溶性切削液產(chǎn)品時(shí)的交易環(huán)節(jié)，忽略了更重要的端到端的客戶體驗(yàn)。例如，網(wǎng)絡(luò)公司常常既需要解決客戶的技術(shù)問(wèn)題，又需要升級(jí)客戶的產(chǎn)品，協(xié)助客戶把家里的網(wǎng)絡(luò)遷到新公寓。這就需要采取端到端的服務(wù)模式，全面考慮客戶的需求，而不是只解決某一個(gè)問(wèn)題。因此，水溶性切削液如果能提供一條龍客戶服務(wù)，就更容易滿足客戶預(yù)期，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，提高銷售量，降低終端到終端的服務(wù)成本，并且提升員工的滿意度。